第一章                   
行为规范篇

一、          考勤

二、          仪表

三、          接待礼仪

四、          业务流程

五、          连锁店保洁

第二章                   
固定资产使用

一、          打印机、复印机类

二、          电脑

三、          空调

四、          电话

五、          连锁店证照管理

六、          连锁店故障维修

第三章                   
VI
使用及事物用品规范

l         营业时间所有栅栏门必须全部打开。

l         店内的陈设包括：房源册、核心价值观展板、水牌.

l         对于连锁店墙上房源张贴、橱窗张贴规范。

l         连锁店橱窗上只允许张贴统一制作的竖版蓝框黄地的房源纸，并按照统一的模板打印，不得手写。

l         对于店内墙面的招贴进行全面的规范：

l         墙面的招贴主要包括二手房信息、联动项目信息、商品房信息三大部分，对于三大部分的招贴进行划分并张贴整齐

l         及时更换老的招贴，保持墙面的整洁。

l         店内张贴以及水牌内的招贴统一使用VI规定的手写招纸，不得张贴自行制作的“大黄纸”

l         在连锁店的门以及玻璃窗上禁止张贴“大黄纸”，保持店面的整洁，禁止张贴、悬挂自行制作的宣传品。

 

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